Grąžinimas ir pakeitimas

JEVABAGS OÜ pasilieka teisę atšaukti kliento užsakymą, jeigu per 5 dienas nėra gautas 100 % apmokėjimas į JEVABAGS OÜ banko sąskaitą.

Jeigu prekė netinkama arba neatitinka kliento poreikių, jis turi teisę grąžinti arba pakeisti ją į naują, tokios pačios vertės prekę per 14 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinamos prekės turi būti nepanaudotos ir originalioje pakuotėje. Jeigu norite grąžinti prekias susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu ir pateiksime reikiamą informaciją- info@jeva.lt

Klientas taip pat gali pasinaudoti Omniva terminalu per 14 dienų ir nemokamai grąžinti prekes per pašto terminalą. Siunta turi būti grąžinama per Omniva terminalą, naudojant kodą, kurį gavote sms žinute.

Dėmesio! Grąžinamos prekės per Omniva pristatomos 2 kartus per savaitę, todėl grąžinimas gali užtrukti 3-4 dienas. Kliento siunta dažniausiai gaunama per 5 dienas, nuo tos dienos, kai prekės buvo išsiustos. Pirmųjų prekių grąžinimo paslauga per Omniva terminalą yra nemokama. Pakartotinai grąžindamas prekes, klientas turės sumokėti siuntimo mokesčius.

Pirkėjui grąžinamų prekių lėšos grąžinamos greičiau nei per 14 dienų nuo prekių atgavimo iš JEVABAGS OÜ banko sąskaitos. Esant pakartotiniam prekių grąžinimui, klientas pašto išlaidas turės padengti pats.

Iškilus papildomiems klausimams visuomet galite kreiptis į klientų aptarnavimą- info@jeva.lt

Reikalavimų neatitinkančių prekių grąžinimo teisės

Pagal prievolių teisės aktą § 218 2, klientas turi teisę per dvejus metus nuo prekių pristatymo dienos pateikti pretenziją. Jeigu per pirmus šešis mėnesius nuo įsigijimo išryškėjo prekės defektas, daroma prielaida, kad tai įvyko prekę siunčiant arba gaminimo metu ir turi būti pranešta pardavėjui.

Jeigu defektas yra gamyklinis, klientas turi teisę reikalauti atnaujinti, pakeisti, patobulinti prekę arba prašyti grąžinti pinigus.

Jeigu prekė klientui netinka, jis turi ją grąžinti atgal per du mėnesius ir pridėti raštišką pareiškimą nurodydamas šiuos duomenis:

  • Kliento vardas, pavardė ir kontaktinė informacija
  • Skundo pateikimo data
  • Reikalavimai iš JEVABAGS OÜ
  • Sąskaitos faktūros numeris, pagal kurį atliktas apmokėjimas (jeigu galima, pridėkite patvirtinimą)

Turite pateikti prašymą ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo defekto nustatymo. Kai šis laikotarpis pasibaigs, Jūs nebeturėsite teisės reikalauti nemokamo prekės taisymo ar pakeitimo. Jeigu kliento pranešimas apie prekės defektus buvo patvirtintas, klientas turi grąžinti prekę, o mes kompensuosime grąžinimo išlaidas.

JEVABAGS OÜ neatsako už:

  • Nuostolius dėl kliento kaltės ar aplaidumo;
  • Gedimus, kuriuos sukelia netinkamas produkto naudojimas;
  • Natūralų produkto nusidėvėjimą,įprastai jį naudojant;